Reliable Controls - Kanada

Über den Kunden

Reliable Controls ist ein kanadisches Unternehmen, das intelligente Gebäude-Controller herstellt. Es vertreibt sechs Produkte an Kunden auf der ganzen Welt. Jedes Jahr nach einem Produktupdate führt es 20 bis 24 Online-Schulungssitzungen für mehr als 300 Teilnehmer durch. Jedes Mal mussten Computer mit vorinstallierter Software bereitgestellt werden. Da das Geschäft wuchs, drängten die hohen Schulungskosten dazu, ein Tool zu suchen, das Kosten senken und den Kunden eine bessere Erfahrung bieten konnte.

Wie sie auf DaDesktop aufmerksam wurden

Der Leiter Nate fand DaDesktop über eine Google-Suche. Er erkannte, dass es sich um einen Cloud-Desktop handelt, der speziell für Schulungen entwickelt wurde. Er kontaktierte das DaDesktop-Team, probierte die Remote-Schulung selbst aus und entschied sich, sie zu ihrem Hauptschulungstool zu machen.

Was ihnen daran gefällt

Einfach für alle

Sowohl Schulungsleiter als auch Kunden nutzen DaDesktop gerne zur Remote-Schulung. Keine Software zum Herunterladen, keine Computerkenntnisse nötig. Der Trainer erstellt einfach ein virtuelles Klassenzimmer und sendet den Teilnehmern einen Link. Egal ob jemand in den USA, Brasilien oder Afrika ist, er klickt einfach auf den Link und landet auf dem virtuellen Desktop, bereit zu lernen.

Hervorragende Schulungsfunktionen

Teilnehmer können sowohl den Bildschirm des Trainers als auch ihren eigenen gleichzeitig sehen, was Vergleiche und das Mitverfolgen leicht macht. Der Trainer kann alle Teilnehmerbildschirme gleichzeitig einsehen, was die Aufsicht und Anleitung vereinfacht. Der Trainer kann den Desktop eines Teilnehmers remote übernehmen, um ihm jederzeit zu helfen. Ein Nutzer aus Europa sagte, es fühle sich an, als "wäre der Trainer direkt neben uns".

Funktioniert weltweit

Die Plattform skaliert leicht und funktioniert global. Sie können eine Schulungssitzung in jedem Land sofort starten oder Sitzungen mit Personen aus mehreren Ländern gleichzeitig durchführen. Sie können Teilnehmer jederzeit hinzufügen oder entfernen, was die Schulung flexibler macht.

Heute ist DaDesktop einer der wichtigsten Partner von Reliable Controls.