Reliable Controls – Kanada
Über den Kunden
Reliable Controls ist ein kanadisches Unternehmen, das intelligente Gebäudesteuerungen herstellt. Es vertreibt sechs Produkte an Kunden weltweit. Nach jedem Produktupdate führt das Unternehmen jährlich 20 bis 24 Online-Schulungen für über 300 Teilnehmer durch. Dabei mussten jedes Mal Computer mit vorinstallierter Software bereitgestellt werden. Mit dem Wachstum des Geschäfts veranlassten die hohen Schulungskosten das Unternehmen, nach einem Tool zu suchen, das Kosten senken und den Kunden ein besseres Erlebnis bieten konnte.
Wie sie DaDesktop entdeckten
Der Manager Nate fand DaDesktop über eine Google-Suche. Er erkannte darin einen Cloud-Desktop, der speziell für Schulungen entwickelt wurde. Er nahm Kontakt zum DaDesktop-Team auf, testete das Remote-Training selbst und entschied, es zu ihrem zentralen Schulungswerkzeug zu machen.
Was sie daran schätzen
Einfach für alle
Sowohl Trainer als auch Kunden nutzen DaDesktop mit Begeisterung für Remote-Schulungen. Keine Software herunterzuladen, keine Computerkenntnisse erforderlich. Der Trainer erstellt einfach ein virtuelles Klassenzimmer und sendet den Teilnehmern einen Link. Ob jemand in den USA, Brasilien oder Afrika ist – ein Klick auf den Link genügt, und schon befindet er sich auf dem virtuellen Desktop, bereit zum Lernen.
Hervorragende Schulungsfunktionen
Die Teilnehmer können gleichzeitig den Bildschirm des Trainers und ihren eigenen sehen, was Vergleichen und Mitverfolgen erleichtert. Der Trainer kann alle Teilnehmerbildschirme auf einmal einsehen, was Beaufsichtigung und Anleitung vereinfacht. Der Trainer kann jederzeit aus der Ferne die Kontrolle über den Desktop eines Teilnehmers übernehmen, um Hilfe zu leisten. Ein Anwender aus Europa meinte, es fühle sich an, als „sitze der Trainer direkt neben uns“.
Funktioniert weltweit
Die Plattform skaliert mühelos und arbeitet global. Sie können eine Schulung in jedem Land sofort starten oder Sitzungen mit Teilnehmern aus mehreren Ländern gleichzeitig durchführen. Sie können jederzeit Teilnehmer hinzufügen oder entfernen, was die Schulung flexibler macht.
Heute ist DaDesktop einer der wichtigsten Partner von Reliable Controls.